Na BAZO BOLSAS, valorizamos a qualidade de nossos produtos e a satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para proporcionar uma experiência de compra segura e transparente. Abaixo detalhamos nossa política de trocas e devoluções, válida exclusivamente para produtos adquiridos no atacado.
Condições para Trocas e Devoluções As trocas são aceitas apenas em casos de defeitos de fabricação, conforme previsto pelo CDC. Não realizamos trocas por arrependimento de compra ou escolha incorreta de modelo, cor ou tamanho. É importante observar as seguintes condições:
Defeito de Fabricação: Aceitamos trocas para produtos com defeitos que os tornem impróprios para uso ou comprometam sua funcionalidade.
Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para entrar em contato e solicitar a troca.
Envio de Prova do Defeito: Pedimos que o cliente envie um vídeo que evidencie o defeito, junto com o número do pedido e o nome do cliente, via WhatsApp.
Nosso WhatsApp para Contato:
(11) 94165-6639
E-mail: [email protected]
Procedimento de Troca
Análise do Defeito: Após receber o vídeo e as informações, nossa equipe avaliará o caso. Caso o defeito seja confirmado, iniciaremos o processo de troca.
Envio de Produto Substituto: Se confirmado o defeito, enviaremos um novo produto.
Indisponibilidade de Estoque: Caso o item não esteja disponível, o cliente poderá escolher outro produto de valor equivalente ou optar por um crédito para futuras compras.
Retorno do Produto com Defeito: Dependendo da análise, poderemos solicitar o envio do produto defeituoso pelos Correios.
Informações Importantes
Todos os produtos passam por uma rigorosa inspeção antes do envio.
Produtos com avarias visíveis na embalagem devem ser recusados no ato da entrega. Caso o cliente receba o produto avariado, não realizaremos troca ou devolução.
Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, avarias não relatadas no momento da entrega, ou que não estejam na embalagem original.
Não serão aceitos produtos que apresentem desgaste natural ou danos causados por terceiros.
Custos de Frete: Como trabalhamos com produtos a preço direto de fábrica e com baixo custo, todos os custos envolvendo trocas e devoluções devem ser pagos pelo cliente, incluindo o frete de envio e reenvio do produto.
Estamos à disposição para ajudar! Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco. Estamos prontos para resolver seu problema da forma mais rápida e eficiente possível!